Odesílání...
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztahy mezi kupujícím a prodávajícím v oblasti prodeje zboží.
Provozovatel e-shopu:
M.K.P. service s.r.o.
Palackého nám. 41
664 91 Ivančice
IČ: 255 06 111
DIČ: CZ 255 06 111
M.K.P. service s.r.o. se sídlem Palackého nám. 41, 664 91 Ivančice, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, spisová značka C 28563.
Koncový uživatel – při zahájení obchodních vztahů předává prodávajícímu pouze své kontaktní údaje nutné pro bezproblémové vyřízení objednávky, popřípadě údaje, které chce mít uvedeny na nákupních dokladech.
Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Individuální smlouva s kupujícím je nadřazena těmto VOP.
Kupující si je vědom, že mu koupí produktů, jež jsou v obchodní nabídce prodávajícího, nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log či patentů prodávajícího nebo dalších firem, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvou sjednáno jinak.
Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání). Podrobnosti naleznete na stránce Ochrana osobních údajů.
Prodávající si vyhrazuje právo změny cen i v průběhu dne bez předchozího upozornění. V internetovém obchodě jsou vždy uvedeny aktuální a platné ceny. Ceny jsou uvedeny v Kč včetně DPH.
Kupující dostane zboží za cenu platnou v okamžiku objednání. V případě, že se jedná o speciální zboží na objednávku nebo zboží, které není momentálně na skladě, potvrdí prodávající kupujícímu telefonicky či e-mailem cenu a termín dodání. Prodávající je oprávněn tuto cenu měnit vzhledem k aktuálnímu vývoji kurzu Kč vůči zahraničním měnám a situaci na trhu. Pokud není v detailu produktu uvedeno jinak, platí speciální akce jen do vyprodání zásob.
Způsob objednání: prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.lekarnov.cz 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
Léčiva na předpis nezasíláme.
Zboží označené „Pouze osobní odběr na recept“ je možné převzít pouze osobně v lékárně na lékařský předpis. Toto zboží nelze zasílat na dobírku.
Přijaté objednávky jsou závazné.
Aktuální ceny dopravy a plateb najdete na stránce Doprava a platba.
Poštovné a balné se neúčtuje při objednávce do Balíkovny nad 2 500 Kč.
Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího. Vlastnictví k prodávaným věcem přechází na kupujícího zaplacením zboží a připsáním kupní ceny na účet.
Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s., je licencovaná platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.cz.
Zboží je kupujícímu zasíláno prostřednictvím České pošty, s.p., DPD, PPL nebo Zásilkovny. Objednateli potvrdíme příjem objednávky a zboží odesíláme zpravidla do dvou pracovních dnů. Není-li zboží na skladě, objednávku zasíláme v den doručení dodavatelem. Přepravce garantuje doručení zásilky kamkoliv do ČR do 48 hodin. Zboží objednané v sobotu, neděli nebo ve svátek zasíláme následující pracovní den. Doba dodání se počítá ode dne expedice, o které budete informováni e-mailem v okamžiku vyskladnění zásilky a předání balíku dopravci. V případě, že zásilku nelze objednateli odeslat ve lhůtě do 48 hodin od přijetí objednávky (zboží není skladem, nelze objednat) tak, aby bylo zajištěno její dodání objednateli do 3 dnů od přijetí objednávky, informujeme objednatele o pozdějším dodání, případně o stornu objednávky.
Kupující by měl při převzetí zkontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost obalu). Je-li zásilka zjevně poškozená nebo neúplná, doporučujeme sepsat s dopravcem protokol o poškození a zásilku nepřevzít.
Poškození nebo neúplnost zásilky oznamte prosím bez zbytečného odkladu na e-mail objednavky@lekarnov.cz, ideálně s fotografiemi. Pokud poškození zjistíte až po převzetí, oznamte nám ho co nejdříve.
Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Od smlouvy nelze odstoupit u registrovaných léčivých přípravků, a to z důvodu ochrany zdraví. Vrácené léčivé přípravky nesmí být znovu vydány.
Od smlouvy dále nelze odstoupit u zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a které z hygienických důvodů není možné vrátit.
Odstoupení je třeba oznámit prodávajícímu e-mailem na objednavky@lekarnov.cz, případně pomocí vzorového formuláře na stránce Vrácení zboží. Zboží je třeba vrátit do 14 dnů od odstoupení na adresu prodávajícího. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým byly přijaty. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že ho odeslal.
Prodávající odpovídá za vady zboží v souladu s občanským zákoníkem. Kupující, který je spotřebitelem, může vady uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží; u zboží s vyznačenou dobou použitelnosti nebo minimální trvanlivosti nejpozději do uplynutí této doby.
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na objednavky@lekarnov.cz, telefonicky na +420 546 451 505 nebo osobně v lékárně. K reklamaci je vhodné přiložit doklad o koupi a popis vady. Prodávající reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Podrobný postup najdete na stránce Reklamace.
V případě oprávněné reklamace léčivých přípravků uhradí prodávající kupujícímu náklady na jejich zaslání.
V případě vzniku sporu mezi uživatelem, který je spotřebitelem ve smyslu § 419 občanského zákoníku, a provozovatelem, vyplývajícího z užívání e-shopu, je uživatel oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení sporu k České obchodní inspekci za účelem uzavření dohody s provozovatelem, prostřednictvím kontaktních údajů dostupných na internetových stránkách www.coi.cz. Podání návrhu i následná účast při mimosoudním řešení sporu je pro uživatele zdarma, přičemž veškeré případné náklady vzniklé v souvislosti s mimosoudním řešením sporu nese každá strana samostatně. Pro uživatele je volba mimosoudního řešení sporu dobrovolná.
Mimosoudní řešení sporu se řídí § 20d a násl. zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Návrh na zahájení mimosoudního řízení musí obsahovat náležitosti dle § 20 zákona o ochraně spotřebitele. Návrh na mimosoudní řešení sporu lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy uživatel poprvé u provozovatele uplatnil nárok, který je předmětem sporu.
Uživatelé, kteří mají bydliště v jiném členském státě EU, v Norsku nebo na Islandu, jsou oprávněni podat návrh k mimosoudnímu řešení svého sporu s provozovatelem prostřednictvím Evropského spotřebitelského centra v zemi jejich bydliště; seznam příslušných spotřebitelských center je dostupný na stránkách Evropské komise pod http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/eccnet/.
Možnost podání návrhu na mimosoudní řešení sporu s provozovatelem se vztahuje výhradně na spory týkající se služeb Portálu, poskytovaných provozovatelem, tedy nikoliv na vzájemné spory mezi uživateli a Obchodníky vyplývající z kupních smluv uzavřených prostřednictvím e-shopu; i takový spor může být ve smyslu čl. 5.5. řešen mimosoudně před Českou obchodní inspekcí, pokud je uživatel vůči obchodníkovi v postavení spotřebitele, avšak bez účasti provozovatele.
Se stížnostmi na nakládání s osobními údaji nebo zasílání obchodních sdělení se může uživatel obracet na Úřad pro ochranu osobních údajů: www.uoou.cz.
Vztah mezi provozovatelem a uživatelem nebo obchodníkem se řídí těmito podmínkami a právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem. V případě, že by některé ustanovení těchto podmínek bylo z jakýchkoliv důvodů neplatné, nezpůsobuje tato skutečnost neplatnost nebo neúčinnost ostatních částí podmínek.
Pro účely jakékoli komunikace s provozovatelem je uživatel povinen použít kontaktní údaje uvedené na stránce Kontakt. Tyto podmínky jsou uživatelům i obchodníkům poskytnuty v textové podobě ve smyslu § 1819 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.
Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne 2. 11. 2026 a ruší veškerá předchozí ustanovení a zvyklosti. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky bez předchozího upozornění.
